Comportamiento del Consumidor en la Disposición de Electrodomésticos y Productos Eléctricos: Un Estudio Cualitativo

  • Narcisa de Fátima Durán-Plaza Universidad Tecnológica Indoamérica, Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Estudiante del programa de maestría en Administración y Marketing; Quito, Ecuador
  • Jorge Aníbal Cruz-Cárdenaz Universidad Tecnológica Indoamérica, Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas; Quito, Ecuador

Resumen

Los estudios del comportamiento del consumidor han estado fuertemente centrados en el proceso de toma de decisiones y en la evaluación de los productos, mientras que comportamientos como la disposición de los mismos han recibido mucha menos atención. La disposición implica que un consumidor decide dejar de usar un producto que aún es utilizable, teniendo dicho comportamiento implicaciones económicas, sociales y ambientales. Centrándose en el comportamiento de disposición de electrodomésticos y productos eléctricos del hogar, el presente estudio adopta un enfoque cualitativo exploratorio, en base a grupos focales, para contribuir a esta área descuidada del comportamiento del consumidor y que tiene lugar en Ecuador, un país latinoamericano en vías de desarrollo. En cuanto a las razones para la disposición del producto bajo estudio, las más mencionadas por los participantes fueron el cambio tecnológico y el espacio disponible. Respecto a los métodos de disposición, entre los citados con más frecuencia estuvieron, almacenar, regalar y vender. Con relación a la forma en que se toman las decisiones, dos tipos surgieron de los datos, decisiones individuales y decisiones en pareja. El presente artículo además de presentar estos resultados, discute sus implicaciones para la teoría y la práctica.

Publicado
dic 1, 2014
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DURÁN-PLAZA, Narcisa de Fátima; CRUZ-CÁRDENAZ, Jorge Aníbal. Comportamiento del Consumidor en la Disposición de Electrodomésticos y Productos Eléctricos: Un Estudio Cualitativo. CienciAmérica, [S.l.], v. 3, n. 1, p. 37-45, dic. 2014. ISSN 1390-9592. Disponible en: <http://cienciamerica.uti.edu.ec/openjournal/index.php/uti/article/view/29>. Fecha de acceso: 18 ago. 2019